Những Điều Người Chơi Thường Gặp Khi Tải App 798k Lần Đầu
Trong quá trình hỗ trợ người dùng tải xuống và cài đặt, đội ngũ 798k nhận thấy có một số vấn đề nhỏ thường xảy ra với người dùng lần đầu – đặc biệt là với người ít quen thao tác kỹ thuật trên điện thoại. Phần nội dung này tổng hợp lại để bạn tham khảo trước, tránh mất thời gian xử lý khi gặp phải.
Điện thoại báo "Ứng dụng bị chặn" khi cài APK
Đây là tình huống bình thường xảy ra trên nhiều dòng máy Samsung và Xiaomi. Khi xuất hiện thông báo này, bạn cần vào Cài đặt → Ứng dụng đặc biệt → Cài ứng dụng không rõ nguồn gốc, tìm trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Samsung Internet…) và bật quyền cài đặt cho trình duyệt đó. Sau đó quay lại thực hiện cài đặt file APK như bình thường.
App bị xoá sau khi cập nhật hệ điều hành
Một số phiên bản Android sau khi nâng cấp lớn (ví dụ từ Android 12 lên 13) sẽ xoá các ứng dụng cài ngoài Play Store vì lý do bảo mật. Nếu gặp trường hợp này, bạn chỉ cần tải lại file APK từ 798k.ws và cài lại – tài khoản và lịch sử chơi của bạn vẫn được lưu trên server và không bị mất.
App i OS yêu cầu kết nối internet để xác minh lần đầu
Khi mở app 798k trên iPhone lần đầu tiên sau khi cài, Apple yêu cầu kết nối internet để xác minh chứng chỉ nhà phát triển. Hãy đảm bảo iPhone của bạn đang kết nối WiFi hoặc 4G trong lần mở đầu tiên. Từ lần thứ hai trở đi, bạn có thể mở app mà không cần lo về bước xác minh này nữa.
Quên mật khẩu sau khi cài app mới
Nếu bạn đã có tài khoản 798k nhưng không nhớ mật khẩu khi đăng nhập vào app, hãy dùng chức năng "Quên mật khẩu" ngay trên màn hình đăng nhập. Mã xác nhận sẽ được gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Toàn bộ quá trình khôi phục mật khẩu thường hoàn thành trong dưới 2 phút.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề sau khi thử các cách trên, đừng ngại liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của
798k qua chat trực tuyến 24/7 hoặc email
support@798k.ws. Đội ngũ CSKH sẽ hỗ trợ bạn từng bước đến khi cài đặt thành công.
